Politique de paiement

Retrouvez ici toutes les informations concernant les moyens de paiement acceptés, la sécurité des transactions et la facturation.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants (selon disponibilité au moment de l’achat) :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay (si proposés lors du paiement)
  • PayPal (si proposé lors du paiement)
  • Autres moyens affichés sur la page de paiement

Les options disponibles peuvent varier selon votre pays, votre banque et votre appareil.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées. Les informations bancaires sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire sur nos serveurs.

Conseil : vérifiez toujours la présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Débit & confirmation

Le paiement est généralement débitée au moment de la validation de la commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.

En cas d’échec de paiement, votre commande peut ne pas être validée.

Facturation

Les informations de facturation saisies lors de la commande doivent être exactes et à jour. Une facture ou un reçu peut être transmis selon le mode de paiement et votre demande.

Prix & taxes

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise présentée lors du paiement. Les taxes éventuelles (TVA) et les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.

Paiement refusé ou problème de transaction

Si votre paiement est refusé, cela peut provenir de :

  • Plafond de carte atteint ou restrictions de votre banque
  • Erreur de saisie (numéro, date, cryptogramme, adresse)
  • Contrôle de sécurité / authentification 3D Secure non validée

Nous vous recommandons d’essayer un autre moyen de paiement ou de contacter votre banque. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique. Les délais peuvent varier selon les banques et prestataires (généralement quelques jours ouvrés).

Pour plus d’informations, consultez également notre politique de retours et remboursements.

Contact

Une question sur le paiement ? Contactez-nous :
E-mail : contact@cleonics.com